Стандарт для Министерства

ИКТ в госсекторе  | 11 сентября 2004

Сотрудники минэкономразвития получили международный сертификат качества.
Вчера департамент корпоративного управления минэкономразвития получил сертификат о соответствии своей системы менеджмента качества международным и российским стандартам.
Получилось, что авторы и вдохновители нововведения в оценке чиновничьего труда первыми доказали свое соответствие новым критериям системы, которая ставит во главу угла потребителя услуг.
Вообще-то создатели системы менеджмента качества (СМК), как водится, подвели актуальную идеологическую базу под свое детище. Заместитель министра экономического развития и торговли Андрей Шаронов заявил, что правительство России пытается пересмотреть свою роль, начав движение в сторону "сервисного государства", а само министерство, сделав упор на качество управленческих услуг, намерено заразить своим примером все прочие министерства и ведомства.
Заместитель главы департамента корпоративного управления Церен Церенов сообщил, что локальный проект (в рамках департамента) удался сравнительно легко, но в целом ожидаются значительные трудности, поскольку большого энтузиазма у чиновников нет, ведь будет выявлена реальная их загрузка. Так что распространить новый стандарт на всю бюрократическую машину будет очень непросто.
С другой стороны, без стремления к качеству управленческого продукта российская власть также рискует стать неконкурентоспособной в современном мире. Внедрение нового стандарта выявит такие пороки власти, как отсутствие понятных обществу, а зачастую и не сформулированных, целей, неэффективность финансовой деятельности, оценка чиновничьего рвения не по конечному результату.


Автор: Игорь Велетминский
11 сентября 2004

© Фонд "Новая экономика"