На днях председатель Правительства РФ Михаил Фрадков подписал постановление «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи».
Согласно этому документу, новые Правила начинают действовать с 1 июля текущего года, отменяя прежние, которые были утверждены осенью 1997 года.
В новых Правилах прописано, как теперь операторы должны предоставлять услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. Особо можно отметить положения, связанные с информационно-справочным обслуживанием абонентов. Теперь телекоммуникационные компании обязаны создавать соответствующие информационно-справочные системы. На их базе операторы должны предоставлять соответствующие бесплатные услуги и могут оказывать платные. К бесплатным отнесено (для операторов местной телефонной связи):
- предоставление справки о номере телефона абонента сети местной телефонной связи, о тарифах на услуги местной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента и о местном времени;
- вызов бюро ремонта сети местной телефонной связи;
- прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи;
- предоставление информации, связанной с оказанием универсальных услуг связи.
Операторы внутризоновой телефонной связи обязаны предоставлять информацию о междугородном коде населенного пункта, о тарифах на услуги внутризоновой телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о порядке пользования автоматической внутризоновой телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста. Кроме того, он должен принимать информации о технических неисправностях.
Компаниям, предоставляющим услуги дальней связи, вменено в обязанность информировать абонентов о междугородном коде населенного пункта, о международном коде страны и зарубежного населенного пункта, о тарифах на услуги междугородной и международной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами, о порядке пользования автоматической междугородной и международной телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа междугородного и международного телефонного соединения с помощью телефониста.
При этом несколько операторов связи могут создавать общую систему информационно-справочного обслуживания, включая единые информационно-справочные издания.